Επιστροφές και ακυρώσεις

Επιστροφές και ακυρώσεις

Τα υφάσματα της GB Textiles πωλούνται ανά μέτρο και κόβονται στο μήκος που ζητάτε. Για αυτό ο τρόπος επιστροφής διαφέρει ανάλογα με το αν το ύφασμα έχει κοπεί και αν υπάρχει ελάττωμα. Παρακάτω θα βρείτε τι ισχύει σε κάθε περίπτωση.

Υφάσματα που έχουν κοπεί στο μήκος της παραγγελίας

Τα υφάσματα που κόβονται στο μήκος που ζητήσατε δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθίστανται, εκτός αν παρουσιάζουν ελάττωμα ή αν στάλθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε. Σας συνιστούμε να ζητάτε δείγμα πριν την παραγγελία και να υπολογίζετε προσεκτικά τα μέτρα που χρειάζεστε.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν το ύφασμα παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν, μήκος ή χρώμα από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Στείλτε μας email στο info@gbtextiles.gr με τον αριθμό της παραγγελίας και φωτογραφίες, και φροντίστε το ύφασμα να μην έχει ραφτεί ή κοπεί περαιτέρω. Μετά τον έλεγχο, το αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε το αντίτιμο. Τα έξοδα αποστολής για τη διόρθωση του λάθους επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση ανάμεσα σε διαφορετικές παρτίδες βαφής ή ανάμεσα στην οθόνη και το πραγματικό χρώμα δεν θεωρούνται ελάττωμα. Για έργα που θέλουν ομοιόμορφη απόχρωση, παραγγέλνετε όλη την ποσότητα μαζί.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για προϊόντα που δεν έχουν προσαρμοστεί στις προσωπικές σας ανάγκες. Δεν ισχύει για υφάσματα που έχουν κοπεί ειδικά στο μήκος που ζητήσατε.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας γραπτώς στο info@gbtextiles.gr μέσα στην προθεσμία. Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Επιχειρήσεις και επαγγελματίες

Οι πωλήσεις προς επιχειρήσεις και επαγγελματίες δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών. Η επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους στην παραγγελία, όπως περιγράφεται παραπάνω, ή κατόπιν ειδικής συμφωνίας με το τμήμα πωλήσεων.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@gbtextiles.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

2. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες για την αποστολή.

3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και στείλτε το στη διεύθυνση ΑΦΟΙ ΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ Α.Ε., Αβέρωφ 2, Αιγάλεω 12244, ή φέρτε το από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:30 έως 16:00.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, επιστρέφουμε το αντίτιμο εντός 14 ημερών, με τον τρόπο που πληρώσατε. Για πληρωμές με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε τον λογαριασμό (IBAN) στον οποίο θα γίνει η επιστροφή.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν κοπεί και αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα με το τμήμα πωλήσεων στο 210 531 9952 ή στο sales@gbtextiles.gr. Αν η παραγγελία έχει ήδη κοπεί ή αποσταλεί, ισχύουν οι παραπάνω όροι.

Επικοινωνία

Για κάθε θέμα επιστροφής ή αντικατάστασης, καλέστε μας στο 210 531 9952, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 έως 16:00, ή γράψτε στο info@gbtextiles.gr.